سياسة التوصيل

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في دار المعرفة - فرع مصر  من السبت إلى الخميس ، يوم الجمعة والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين دار المعرفة - فرع مصر  ولشركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

 

تقوم دار المعرفة - فرع مصر بتوصيل طلباتكم عن طريق أسطول الشركة وقد تتم الاستعانة بشركات توصيل أخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.

منهج التوصيل لدى دار المعرفة - فرع مصر  هو التوصيل في نفس اليوم أو في يوم آخر على حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم مع إتاحة الخيار لك بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر.


يجب طلب السلعة قبل 4 ساعات على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الإعتبار وقت الطلب (بأن لا يكون متأخر) وأوقات عمل دار المعرفة - فرع مصر بالإضافة إلى أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج.

في حال الطلبات المستعجلة ، يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم.

سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد استلامكم للمنتجات كما هو مبيّن في الفاتورة ، وسيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب.

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان ، يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز 3 أيام من أول موعد لتسليم الطلب ، مع العلم أنه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين سيتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.

رسوم التوصيل هي 50 جنيه مصري للطلب (داخل القاهرة) وباقي مدن الجمهورية شحن عن طريق شركات شحن داخلية بتكلفة 75 جنيه تقريباً بحسب بُعد المحافظة عن القاهرة.

رسوم الدفع عند الاستلام تُطبّق فقط عند الشحن للمدن غير المذكورة أعلاه ، الرسوم هي 20 جنيه لصالح شركة الشحن ، بإمكانك اختيار وسيلة دفع أخرى لتوفر هذا المبلغ

 

الشحن المجاني

- توفّر دار المعرفة - فرع مصر خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 3000 جنيه مصري.

لمعرفة تكلفة الشحن للدول الأخرى يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي  : 

(info@daralmaarifa-eg.com)

جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يومياً عدا يوم الجمعة وأيام العطل الرسمية في جمهورية مصر العربية.

لطلبات الشراء من داخل مصر بعد الساعة 2 ظهراً ستُسلّم في غضون 1 إلى 3 أيام عمل.

 معلومات هامة حول التسليم

يُطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات

اسم متجرك نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المتجر وحتى لحظة التسليم ، وتعتبر شركة دار المعرفة - فرع مصر  غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.

يتم الشحن بواسطة عدة شركات شحن داخلية وخارجية للمناطق داخل جمهورية مصر العربية.

يُستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءاً من لحظة إرسال الطلبية ، ولا تعتبر دار المعرفة - فرع مصر مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.

إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كان مكان التسليم ضمن منطقة بعيدة.

في حال رغبت في إلغاء طلبيتك أو استبدالها ، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك.

يرجى الملاحظة أنه في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع.